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异国各异 耳闻目睹日韩菲
发表日期:2019-05-16 | 来源 :www.guoquan.cc | 点击数:
本文摘要:俗话说:“百里不同风,千里不同俗”。再次出访日本、韩国、菲律宾,确实感受到了“一方水土养一方人”的真谛。耳闻目睹的不仅是语言、肤色、景观和风情不一,更体味了各国的人文、心态、社会各异。下面,笔者力求通过不同国家的某个侧面来概括和说明其独

  俗话说:“百里不同风,千里不同俗”。再次出访日本、韩国、菲律宾,确实感受到了“一方水土养一方人”的真谛。耳闻目睹的不仅是语言、肤色、景观和风情不一,更体味了各国的人文、心态、社会各异。下面,笔者力求通过不同国家的某个侧面来概括和说明其独特与不同,以期让读者能有身临其境之感。

  日本人的精致

  说起日本人的精致,大家肯定会立马联想到日本生产的家用电器、食品、汽车、各种机械,尤其是前段时间国人抢购的马桶盖、化妆品。不过,这仅仅是日本人精致的一个缩影,是其在工业产品中的具体体现。实际上,日本人精致无处不有、无处不在,是全民、全社会、全领域、全方位的。让我感触最深的是,大到一个区域、一座城市的规划和建设,中到一个项目、一栋建筑的设计和施工,小到一砖一瓦、一草一木的安放和管护,无不体现着细微和精致。完全没有中国有些城市“规划一人一张图、建筑干完就掉皮、房子交工就漏水”等问题。就拿日本城市街道上的井盖来说吧,如果不有意识仔细看,就是在脚底下你也看不出是井盖,与所在地方一模一样。从交通设施来看,大到新干线、高速公路,中到城市道路、乡村道路,小到城区背街小巷和村民入户路,无论新旧,无不整洁平整,无论立体平面,无不互通互联。令人惊叹的,不是他们交通设施标准高、城乡道路都一样,也不是他们从一条小街小巷就上下高速路,而是像东京、大阪这样的大城市竟然很少堵车。不仅基础设施是这样,就连一个小饭店、小酒馆也精细到让人无法挑剔,不管你走进哪一家,无一不窗明几净、桌椅齐整,地面一尘不染,盘碗杯碟看不到手印,饭菜出品无论生熟,只要端上桌的,尽管大胆食用,保证卫生达标。我们好多星级酒店都达不到这个程度,更不用说小酒店、小餐馆了。

  日本的精致,源于他们每一个人精益求精的精品意识,日本人无论做什么事情,他们都追求完美和极致,从不放过每一个细节,让最优最好最佳最精成为全民共识,刻在每一个人脑海中,并使之变为每个人的自觉行动。这种文化的形成既不是凭空而来,更不是一蹴而就的,而是市场和政府双重作用的结果,从某种程度讲是逼出来的。其实并不难理解,像日本这样一个岛国,资源匮乏,市场有限,要生存必须开放,在更大范围乃至全球范围整合资源;要开放必须竞争,并且在竞争中取胜,立于不败之地;要在竞争中取胜必须精致,各方面都要最优。这方面他们也有过教训。有过粗放、有过粗制滥造、有过产品卖不出去的时候。为此从明治维新开始,日本提出“脱亚入欧”,向欧洲看齐。把世界标准作为自己的标准,把世界标准作为追求的目标,不仅在世界舞台上站住了脚跟,而且国际竞争力日益增强。现在的日本,不仅拥有国内日本,而且还有一个大于本土的“海外日本”。

  讲日本人的精致,不得不说日本的标准。在日本标准无处不在,不仅产品有标准、生产有标准,而且生活有标准;不仅工业有标准、农业有标准,而且服务业同样有标准;不仅建设有标准,而且管理也有标准。标准已成为涵盖日本生产生活、学习工作乃至整个社会的重要内容。这应该是日本精致的关键所在,也是政府导向和推动的必然结果。像垃圾分类,这在世界各国都是难题,但在日本却解决得非常好。实际上,日本的垃圾分类管理,政府主导性是很强的,规定哪一天回收什么垃圾都很明确和很严格,连垃圾包装袋都不一个颜色,而且都有标识。比如周一收纸质垃圾,周二收餐厨垃圾,周三收塑料垃圾,周四收金属垃圾,周五收木质垃圾等等,细到一个矿泉水瓶都能分成瓶、盖、商标三部分,你不分开人家不收。当然了,垃圾量大的可能一周几次,也可能天天都收。乱扔垃圾不仅要罚款,而且要坐牢,最高可判五年徒刑。这种政府倒逼的办法,使人们逐步养成习惯,形成自觉文化。

  日本人的精致,归根结底是人们对待所经手的每一件事情那种一丝不苟、认真负责的态度和精神。我们从青岛赴大阪,在乘坐的全日空航班上,我亲眼目睹了日本空姐们认真负责的态度。她们对乘客的服务无微不至,举手投足、一言一行恰到好处,那种微笑看上去都是真诚的。其它国家的空姐对待飞机上的储物仓、简餐橱、杂物橱和厕所的门,一般都是看看就行了,最多也就是再用手检查一下就可以了,但她们不是这样,而是不厌其烦地用手试三遍,直至确认无误,相互之间对视点头确认后方算过关。就是这种按规范和标准办事的负责精神,才养成了整个社会精致和严细的文化。

  说日本人精致并不是说日本一切都好,其实日本的问题也很多,潜在社会危机也很严重。大家都知道日本已进入老龄社会,还没等这个问题解决好,年轻人又开始了“低欲望”社会。据介绍,日本企业家的年龄20年平均增长了19岁,达到了59岁,很多的企业为找不到接班人而烦恼,政府为此要求企业并购发展。笔者认为,日本社会的这些问题,实际都是经济问题的综合反映,日本自1998年亚洲金融危机之后,经济一直没缓过劲来,这么多年不仅收入不升反降,而且税负还在逐年增加,普遍压力很大,尤其是年轻人更感到无能为力,看不到希望便没了欲望。

  韩国人的心态

  前面说到日本全日空航班空姐的精致严谨和周到服务,这里不妨再讲一个韩国韩亚航空空姐故事。3月28日,我们代表团一行由日本羽田国际机场搭乘韩国韩亚航空航班抵首尔,我们几位有幸被安排在商务舱,落座之后,来了位空姐用英语问需要什么服务,无非就是需要茶、咖啡、还是矿泉水,我说都不要,她点了头。一会她又来用英语问要鸡伴饭、肉伴饭还是鱼伴饭的时候,我说要鱼伴饭,她听不懂中文了,我跟她讲了好半天,她也不答话,直到我说你找个能听懂中文的来,她突然用中文说:没有!我说没有就算了吧!她自己都觉得尴尬,与我相视笑了。事后我问接待我们的韩国人,他们告诉我,韩国人好赚小便宜,她们认为能糊弄过去就算赚了便宜。让人啼笑皆非,莫名其妙。

  最近,韩国媒体舆论、记者民众炒得最热的就是,韩国的雾霾是中国过去的。我说不准到底有没有关系,但是我知道日本离我国更近,但现在却没有雾霾,而他们有雾霾的时候我国还没有雾霾,那是几十年前的事了。我也听说韩国除首尔,其它地方很少有雾霾。另外,韩国现在垃圾成灾,某垃圾处理厂,由于能力不足,多年积累,垃圾堆积成山,4个月前这座垃圾山就开始着火,火势持续数月之久,浓烟带着恶臭和剧毒四处飘散,开始影响首尔空气。然而,韩国民众却既不想灭火,也不想如何处理垃圾,更不想去治理污染,而是在无奈中埋怨中国不让进口他们垃圾造成的。且不说雾霾与垃圾成灾是不是跟中国有关系,就是有也应该先想办法解决。但他们却不是,而是一门心思的埋怨别人,典型的心态问题。

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